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    管理与营运的精细化是企业战略落地，获得竞争优势的关键。许多企业正是由于营运绩效的低下，而浪费了绝佳的战略和人才。

    锐智光华认为，营运绩效的改善依赖于对采购、生产、营销、计划预算等方面营运流程的增值性改进和再造，营运绩效的提升就是流程绩效的提升。对业务流程，我们的增值着眼点是效率、成本和快速反应；对管理流程的增值着眼点则是风险控制、战略支撑和资源配置。

    锐智光华为客户提供基于高效流程管理体系构建的，旨在挖掘企业效率潜能、提升企业营运系统绩效的方案，“切实可行”是锐智光华提供该领域服务的工作准则。在工作过程中，锐智光华将比对行业最佳实践，对企业的核心流程、辅助流程、控制流程的价值创造作用和资源利用状况进行分析；按照价值提升必要性和可能性的双向纬度标准，评价选择制约价值创造的瓶颈流程并加以重点改进；帮助企业设计业务流程架构，制定各项流程的控制目标；建立相应的管理控制程序和激励约束机制，落实相关部门在相应流程中的责任、权限和沟通；从而帮助客户建立新的营运管理模式，提高企业的运作效率和核心竞争力。

　　人是企业最富有能动性的宝贵资源，同时又是最难驾驭的因素之一。随着市场竞争的日趋激烈，人已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的因素。企业中人心的凝聚力和员工对工作的投入程度在很大程度上决定了该企业的兴衰与成败。

　　人力资源管理工作的基本任务是使企业筹集或使用的人才资源的目标、行为素质与企业今天和明天的事业发展需要相适应，既保证企业的发展，又使人得到满足和成长。如何能保持本企业员工的工作责任感，激励他们的工作热情，减少人才的流失，已成为困扰企业的一个日益尖锐的问题。

　　当企业发展到一定规模，最大的障碍是人的问题，最大的困惑也是人的问题。

一、项目范围

1、企业战略与目标

依据企业的战略规划、生命周期、行业背景和产品特征等因素，对企业的基础管理建设中涉及到的近期和长期目标体系进行分析，明确目标体系的构成以及近期实现的目标，提供确定适合管理平台的相关组织职能和业务流程要素体系,打造企业管理模式。

2、组织职能优化

依据企业发展战略和企业文化，结合公司业务流程的特点，对现有的组织职能进行优化，改善组织职能中结构和组成。对组织职能进行分解和描述，使得企业组织结构中的各个职能部门有着明确的职能界定和相互关系，以达到企业管理整体效能的充分发挥。

3、岗位设置与描述

对现有组织中的岗位进行工作分析，重新进行岗位设置和名称设计，统一各部门的岗位名称，优化现有的岗位。以书面的形式对岗位进行相关的描述，明确岗位的职责和相关要求以及与其他岗位之间的相互关系。

4、制度体系优化

我们认为一个具有良好运营的企业应该拥有比较完善实用的制度体系，以保障企业管理的有效性。但是很多企业不是缺乏完整的制度体系，就是制度体系适用性不强，没有起到对日常经营管理活动的指导作用，因而我们在企业现有的管理条件下，帮助企业建立比较完善的制度体系，进而形成对经营管理的有效支撑。

5、管理体系设计
我们认为，一个有效并且高效运营的企业没有比较完整的管理体系是不可能实现长足稳定的发展，因而建立适合企业发展需要的管理体系是企业运营的基础保障。如目标管理体系、预算管理体系等，我们根据企业的实际需求设计或改善目前的管理系统，协助企业完善管理体系的基础设计并不断完善和改进。

6、业务流程管理

通过我们对企业流程管理体系的系统设计与描述，在现有业务流程的基础上不断优化业务流程，实现业务流程管理的制度化和规范化，提高企业价值实现的效率和效益，同时也是企业实现信息化管理的必要手段和途径。 7、企业组织战略
基于对业务流程重组或企业发展战略和职能战略为前提，对现有组织机构进行重新设计或者优化，以实现组织战略的基本构思。为组织机构的整体设计、职能设置以及岗位的描述打下相应的基础，进而形成组织战略是以价值为的导向、以业务流程为基础的球型组织结构，实现企业组织质量稳定性的长足发展。


二、项目目标

1、依据企业战略为导向，建立企业组织的目标管理体系，为目标的分解和计划找到依据；

2、对组织的职能进行不断优化和改良，使其适应变化的竞争环境所带来的冲击，使得组织的各项职能更加明确，指导部门的各项经营管理活动以及相互之间关系的明确；

3、依据各部门的职能通过对岗位的设计对职能进行分解并进行比较详细的描述，为人力资源招聘岗位人员以及到岗人员明确自己的责任和义务奠定基础；

4、制度没有不行，可是制度多到为了管理而制度也是一种资源的浪费，我们建议制度体系建立是为了确保组织在日常经营管理活动中能够有依有据，明确行为规范和准则；

5、管理体系的设计对于企业从系统的角度考虑问题，不至于由于局部的问题引起整体的不良反映，作到局部与整体的有机统一和协调均衡的发展；

6、业务流程管理体系的建立是基于企业提高效率、对组织机构职能进行整合以及企业实现信息化管理过程中必不可少的手段和措施，通过业务流程管理体系的建立，明确企业业务结构以及基于价值链的价值实现最大化；

7、企业组织战略是基于发展战略和经营战略为基础的组织模型，我们通过对战略的系统分析，才能得到企业通过组织系统的建设以形成有机的资源组合，充分发挥系统的效应，实现企业的目标和战略。

三、项目内容

1、梳理和描述企业目标的实现过程和方法，并依据企业战略的目标体系制定出短期目标，
通过SWOT分析、竞争对手分析以及核心能力的评估，进行资源整合和能力强化，明确企业在区域、行业、市场以及产品方面的优势，完善企业经营的核心理念及价值观；

2、通过对工作关系和工作责任的有效梳理，对组织职能的要点进行职能分解和职能描述，通过对组织在市场需求和服务功能上进行归类，实施功能价值分析、工作流程优化等， 以市场分析为导向、以价值分析为准则、以协调互动为基础进行部门考核指标设计；

3、通过部门目标分解，对工作内容和岗位价值进行分析测评，导入组织管理的系统培训来实现组织部门的定岗、定员和定编以及定责、定权、定利等，通过岗位资格评定以及岗位责任和工作标准的确定进行系统详细的岗位描述；

4、通过对制度的系统分析，优化和完善现有企业制度体系，落实制度在组织管理中的作用；

5、通过对现有决策管理系统、目标管理体系、预算管理体系、成本管理以及信息管理系统的分析，找到企业在管理系统设计中的缺陷，以求得企业管理系统设计的完整和有效；

6、业务流程是企业价值走向的标识，通过对企业现有主业务流程的梳理和描述，明确企业主要业务实现的步骤和方法，以价值链为前提，建立并完善企业完整的业务流程管理体系，通过流程体系的系统描述，确定部门与部门、岗位与岗位之间的业务关系；

7、企业组织的变迁是从职能制形式逐渐向距阵结构，进而向菱形和球型组织结构来转化，形成企业组织质量重心的不断偏移和最终确定，可以看出企业组织战略的物理描述表明了
组织战略要根据公司的战略方向、资源配置、业务走向、管理模式以及企业文化等方面来构建新型的组织战略，它包含了企业的所有权文化、组织结构、管理体系等方面的内容。

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