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企业资源规划（ERP）的管理思想
ERP系统是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体，对企业可利用的所有内部和外部资源进行综合运营的系统。虽然国内已有企业开始实施ERP系统，但真正理解了ERP管理思想的企业却不是很多，不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。实际上，ERP首先是管理思想，其次才是管理手段与信息系统。ERP的管理思想主要体现在如下几个方面：
(1)企业管理体制创新
新的管理机制必须能迅速提高工作效率，节约劳动成本。ERP帮助企业实现体制创新在于它能够帮助企业建立一种新的管理体制，能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都能自觉发挥最大的潜能去工作，并使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现独裁现象。近年来，许多企业都不约而同地提到了“以人为本”的管理思想。有的企业认为“以人为主导”就是“以人为本”。这种解释会给企业员工造成模糊不清的认识。根据ERP的管理思想，“以人为本”的前提是必须在企业内部建立一种激励机制，仅靠员工的自觉性和职业道德是不够的。在此基础上，给每个员工制定一个工作评价标准，并以此作为对员工的奖励标准，使每个员工都必须达到这个标准，并不断超越这个标准，而且越远越好。随着标准不断提高，生产效率也必然会跟着提高。这样“以人为本”的管理方法就不会成为内容空泛的教条。
(2)把组织看作是一个社会系统
ERP吸收了西方现代管理理论中社会系统学派的创始人巴纳德的管理思想，他把组织看作是一个社会系统，这个系统要求人们之间必须合作。在ERP的管理思想中，组织是一个协作的系统，应用ERP的现代企业管理思想，结合现代信息技术，在组织内部建立起“上情下达、下情上达”的有效信息交流沟通系统，这一系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息，又能保证指令的顺利下达和执行，提高组织的有效性和高效率。
(3)以供应链管理为核心
ERP基于MRPⅡ，但又超越了MRPⅡ。ERP打破了MRPⅡ只局限在传统制造业的格局，从企业内部的供应链管理发展为全行业和跨行业的供应链管理。ERP系统把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效管理，以实现企业的各种资源的充分利用。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。以制造业为例，供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。它把客户需求的企业内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想，增强了企业适应市场与客户需求快速变化的能力。
(4)实现以客户为中心的经营战略。
在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来，关系营销、服务营销等理念层出不穷。ERP系统在以供应链为核心的管理基础上增加了客户关系管理功能，着重解决业务自动化和流程改进，尤其是在销售、市场营销、客户服务和技术支持等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理能够帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中服务于现有客户和潜在客户身上。通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过改进客户价值、客户满意度、赢利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。
(5)强调事前控制能力
MRPⅡ一般只能实现事中控制，而ERP可以为企业提供了对产品质量、市场变化、客户满意、销售业绩等关键问题的实时分析能力。这样，企业超越了以物料需求为核心的生产经营管理范畴，能够更有效地安排自己的产、供、销和人、财、物。
(6)全面整合企业内外资源
随着网络技术的飞速发展和信息化管理思想的出现，ERP也进行着不断的调整，以适应电子商务时代的要求。信息时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革，它采用最新的信息技术，呈现出数字化、网络化、集成化、智能化和柔性化的特点。电子商务时代的ERP将围绕如何帮助企业实现管理模式的调整以及如何为企业提供电子商务解决方案来迎接新经济时代的到来。它支持企业动态联盟、以团队为核心的扁平化组织结构方式和协同工作方式，通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，包括企业内部运营的网络化、供应链管理、销售渠道管理和客户关系管理的网络化。现代电子商务时代的ERP系统还将充分利用Internet技术及信息交换技术，将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。
此外，笔者认为企业资源包括固定资产资源、流动资金资源、人力资源、客户资源、企业数据资源等各种企业可以利用的资源，包括企业内部的和企业外部的。这样来看，ERP系统与企业资产管理系统、企业财务管理系统、企业人力资源管理系统、客户关系管理系统、企业信息资源管理系统等是紧密耦合的。
总之，ERP系统将很多先进的管理思想变成现实中可操作的管理软件系统。大量的研究与实践已经充分表明，ERP在中国应用的成败主要取决于企业自身的主体意识。企业作为应用ERP的主体，首先要提高思想认识，转变管理观念。面对当今世界新经济发展以及中国加入
WTO带来的挑战和机遇，中国广大企业必须从企业发展战略高度来研究和审视ERP的原理和应用。
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